Создание систем оценки цифровой трансформации здравоохранения для граждан – Социального индекса цифровой трансформации здравоохранения
Инициатива Сообщества экспертов e2med.ru по внедрению в России Социального индекса цифровой трансформации здравоохранения – это измерение пользы электронных сервисов для граждан и эффективности их взаимодействия с врачами
Наше Сообщество экспертов инициативно разрабатывает методологию оценки эффективности применения и удовлетворенности граждан цифровой трансформацией здравоохранения в субъекте Российской Федерации, как по объективным показателям, так и по субъективному восприятию, мы назвали его Социальный индекс цифровой трансформации здравоохранения, который зависит от следующих показателей:
- доля видов дистанционного взаимодействия граждан с системой здравоохранения и э-сервисов здравоохранения от эталонного перечня функций для граждан,
- объем доступной гражданину персональной медицинской информации в электронной форме,
- работоспособность э-сервисов здравоохранения медицинской организации или субъекта РФ для граждан,
- удовлетворенность граждан э-сервисами здравоохранения и дистанционным взаимодействием с медицинскими работниками.
Также мы осуществляем авторское сопровождение расчета индексов и формирования необходимых рейтингов для граждан.
Нас беспокоит сложившаяся ситуация, когда на цифровую трансформацию здравоохранения выделяются существенные средства, а граждане не получают должного эффекта от этого. Сервисы для граждан разрабатываются, но реальная польза не измеряется, и обратная связь от граждан системно не оценивается. Цифровая трансформация здравоохранения должна включать в себя, в первую очередь, развитие сервисов для врачей и пациентов, в том числе, обеспечивать их дистанционное взаимодействие. Во вторую очередь, цифровая трансформация здравоохранения обеспечивает повышение эффективности управления оказанием медицинской помощи, предоставляя сервисы для управленцев.
В настоящее время федеральным проектом «Создание единого цифрового контура в здравоохранении на основе единой государственной информационной системы в сфере здравоохранения (ЕГИСЗ)» предусмотрен единственный показатель, характеризующий пользу для граждан:
- Число граждан, воспользовавшихся услугами (сервисами) в Личном кабинете пациента «Мое здоровье» на Едином портале государственных услуг и функций в отчетном году, тыс. чел (от 12 млн в 2020 году до 38 млн - в 2024).
Однако, данного показателя, как теперь становится понятно, недостаточно для того, чтобы субъекты России системно занимались развитием сервисов для граждан. Кроме этого, данный показатель не будет характеризовать что в том регионе где он выше (относительно проживающего населения), то пользы для граждан там больше. Требуется разработка интегрального индекса характеризующего достигнутый уровень пользы цифровой трансформации здравоохранения для граждан.
Таким образом, для того, чтобы усилить действенное влияние внутри России на изменения к лучшему в здравоохранении, чтобы измерять и управлять применением лучшего опыта конкретных регионов, медицинских организаций и врачей в улучшении восприятия гражданами результатов федеральных проектов в здравоохранении, необходимо создавать детализированные рейтинги здравоохранения, а в качестве приоритетного направления – рейтинги эффективности применения и удовлетворенности граждан цифровыми технологиями в здравоохранении.
Социальный индекс цифровой трансформации здравоохранения призван стать одним из компонент оценки удовлетворенности граждан системой здравоохранения, методология оценки которой, в свою очередь, должна быть включена в расчет индекса удовлетворенности граждан в целом социальной средой в России. Такой индекс будет служить основой для формирования Социального рейтинга регионов России.
Смотрите также:
Консалтинг по оценке уровня цифровой трансформации здравоохранения
Примеры индексов:
КЕЙС: Индекс СИ-МИС и рейтинги медицинских организаций и разработчиков МИС
КЕЙС: Разработка методики оценки уровня цифровой трансформации медицинской помощи по профилю «онкология»